Dernière mise à jour : 22 juin 2025

Bienvenue sur le site Internet de les Résidence la Merveille Kinshasa  (ci-après «¯www.residence-merveille.com »). En accédant et en utilisant ce site (ci-après « www.residence-merveille.com »), vous acceptez les présents termes d'utilisation (ci-après « les Termes »). Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous êtes prié(e) de ne pas utiliser le Site.

1. Objet du Site

Le Site permet aux utilisateurs de consulter les offres d’hébergement proposées par la Résidence et de soumettre une demande de réservation pour une ou plusieurs chambres ou appartements. La confirmation de réservation est soumise à un appel téléphonique obligatoire, comme précisé à l’article 4.

2. Accès au Site

L'accès au Site est gratuit. L’utilisateur doit disposer d’un accès Internet pour naviguer sur le Site. Tous les frais liés à cet accès sont à la charge de l’utilisateur. La Résidence se réserve le droit de suspendre ou de modifier le Site à tout moment, sans préavis.

3. Processus de réservation

• L’utilisateur sélectionne un hébergement disponible selon les dates choisies.

• Il remplit un formulaire de demande de réservation.

• La demande n’est pas une confirmation de réservation.

• Un appel téléphonique est requis pour finaliser la réservation, conformément à l’article suivant.

4. Confirmation de la réservation

Afin de valider la réservation :

• L'utilisateur doit contacter la Résidence par téléphone pour confirmer sa demande.

• Cette confirmation doit intervenir au plus tard 2 heures avant l'heure prévue d’arrivée.

• En l’absence d’appel de confirmation dans ce délai, la réservation pourra être annulée automatiquement et sans préavis.

5. Paiement

• Aucun paiement n’est effectué via le Site.

• Le paiement se fait exclusivement à l’arrivée à la Résidence, par les moyens acceptés sur place (espèces, carte bancaire, etc.).

• La réservation n'est considérée comme définitive qu’après confirmation téléphonique et présentation du client à l'heure convenue.

6. Politique d’annulation

En l'absence d'arrivée à l'heure convenue et sans préavis de l'utilisateur, la Résidence se réserve le droit de considérer la réservation comme annulée de plein droit, sans indemnité. Aucune somme ne sera facturée en cas d’annulation anticipée, sauf indication contraire.

7. Responsabilités

La Résidence s’efforce de maintenir les informations du Site à jour, mais ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité des contenus. Elle ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité d’y accéder.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

9. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la demande de réservation sont traitées conformément à notre [politique de confidentialité] (lien). Elles sont utilisées uniquement pour la gestion de votre réservation.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présents Termes sont soumis au droit [français/suisse/belge, selon le cas]. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de la Résidence.